Quando una persona cerca un servizio vicino a sé, Google Maps rappresenta spesso uno dei primi punti di contatto con le attività del territorio. La scheda mostra immediatamente posizione, fotografie, recensioni, orari, contatti e collegamento al sito, permettendo all’utente di confrontare diverse alternative prima ancora di visitare una pagina web.
Per un’azienda locale, comparire tra i risultati più visibili significa aumentare le possibilità di ricevere telefonate, richieste di indicazioni, visite al sito e nuovi contatti. Il risultato nasce dalla qualità delle informazioni pubblicate, dalla coerenza della presenza online e dalla capacità di dimostrare un legame reale con il territorio.
Google indica tre fattori principali per il posizionamento locale: pertinenza, distanza ed evidenza. La pertinenza riguarda la corrispondenza tra il profilo e la ricerca effettuata; la distanza considera la posizione dell’utente; l’evidenza riflette il livello di notorietà dell’attività, anche attraverso recensioni e collegamenti presenti sul web.
Curare il Google Business Profile
Il punto di partenza è il Google Business Profile, conosciuto in precedenza come Google My Business. La scheda permette di gestire il modo in cui un’attività appare nella Ricerca Google e su Maps.
Ogni campo dovrebbe offrire un’informazione precisa e aggiornata:
- nome reale dell’attività;
- categoria principale;
- categorie secondarie pertinenti;
- indirizzo o area servita;
- numero di telefono;
- sito web;
- orari ordinari e straordinari;
- descrizione aziendale;
- servizi disponibili;
- fotografie e video.
Google segnala che i profili completi e accurati hanno maggiori probabilità di essere mostrati nelle ricerche locali pertinenti. Informazioni dettagliate aiutano il motore di ricerca a comprendere l’attività e permettono agli utenti di sapere immediatamente dove si trova, cosa offre e quando è disponibile.
Il nome della scheda deve corrispondere alla denominazione utilizzata realmente dall’azienda. Aggiungere parole chiave, località o servizi estranei al nome ufficiale può creare una descrizione innaturale e non conforme alle linee guida di Google.
Scegliere categorie coerenti con il servizio
La categoria principale aiuta Google a interpretare l’attività. Una scelta troppo generica può rendere meno chiaro il servizio offerto, mentre una categoria precisa favorisce l’associazione con le ricerche pertinenti.
Un’agenzia che si occupa di comunicazione, ad esempio, dovrà individuare la categoria più vicina alla propria attività principale e utilizzare le categorie secondarie per rappresentare eventuali servizi complementari.
La selezione dovrebbe riflettere ciò che l’azienda svolge realmente. Inserire numerose categorie poco pertinenti non rafforza il posizionamento e può rendere il profilo meno preciso.
Anche l’elenco dei servizi merita attenzione. Ogni voce può descrivere un’attività specifica, come produzione video, realizzazione di siti web, branding, gestione social o consulenza SEO. Le denominazioni devono essere comprensibili e coerenti con le pagine presenti sul sito.
Rendere chiara la presenza geografica
La distanza dipende dalla posizione della persona che effettua la ricerca e non può essere modificata attraverso l’ottimizzazione. Google utilizza la posizione dell’utente oppure le informazioni disponibili quando la località non viene indicata esplicitamente.
Un’azienda può però rendere più chiaro il proprio rapporto con il territorio.
L’indirizzo riportato sul profilo deve corrispondere a una sede reale e alle informazioni pubblicate sul sito. Per le attività che raggiungono direttamente i clienti è possibile indicare l’area servita, seguendo le regole previste per le attività locali.
Anche il sito dovrebbe presentare con chiarezza:
- la sede;
- i contatti;
- le zone nelle quali viene svolto il servizio;
- una pagina dedicata all’azienda;
- pagine servizio pertinenti alla località;
- eventuali progetti realizzati sul territorio.
La città deve entrare nel testo con naturalezza. Espressioni come “produzione video a Lodi” o “agenzia pubblicitaria a Lodi” possono essere utilizzate nel title, nel titolo principale e nei contenuti della pagina, purché rappresentino realmente il servizio.
Collegare Google Maps a pagine servizio specifiche
Il collegamento del profilo dovrebbe condurre verso una pagina capace di confermare le informazioni mostrate nella scheda.
La homepage può essere adatta a una ricerca legata al nome dell’azienda. Per campagne, servizi o sedi specifiche possono risultare più efficaci pagine dedicate.
Una pagina locale dovrebbe presentare:
- il servizio offerto;
- le esigenze alle quali risponde;
- il metodo di lavoro;
- esempi o progetti;
- l’area geografica servita;
- una modalità di contatto chiara.
Quando il profilo parla di produzione video e il sito conduce a una pagina generica con poche informazioni, l’utente incontra una comunicazione poco continua. Una pagina completa permette invece di approfondire ciò che è stato anticipato su Maps.
Google consente inoltre di comunicare informazioni sull’attività attraverso i dati strutturati LocalBusiness, come indirizzo e orari. Questi dati aiutano il motore di ricerca a comprendere meglio le informazioni amministrative e locali presenti sul sito.
Utilizzare fotografie reali e aggiornate
Le fotografie incidono sulla prima impressione e aiutano le persone a capire cosa aspettarsi dall’attività. Possono mostrare la sede, gli ambienti, il team, i prodotti, le lavorazioni e i risultati dei progetti.
Google suggerisce di aggiungere immagini pertinenti alla categoria dell’attività, capaci di mostrare gli elementi che i clienti valutano prima di scegliere. Le fotografie e i video vengono visualizzati sul profilo dopo la verifica dell’attività e devono rispettare le relative linee guida.
Per un’agenzia di comunicazione possono essere utili:
- immagini del team al lavoro;
- fotografie dello studio;
- backstage di produzioni video;
- set fotografici;
- progetti grafici;
- eventi e dirette;
- dettagli delle attrezzature;
- risultati finali dei lavori.
Le immagini di repertorio raccontano poco dell’azienda e possono rendere il profilo simile a molti altri. Fotografie autentiche rendono invece più riconoscibili persone, spazi e competenze.
L’aggiornamento dovrebbe avvenire con continuità. Nuovi progetti, cambiamenti degli ambienti e nuovi servizi meritano di essere rappresentati anche sul profilo.
Costruire recensioni autentiche
Le recensioni accompagnano la valutazione di chi sta scegliendo un’attività locale. Raccontano esperienze reali e possono far emergere aspetti del servizio difficili da comunicare attraverso una descrizione aziendale.
Google considera il numero delle recensioni e le valutazioni positive tra i segnali che possono contribuire all’evidenza di un’attività nei risultati locali.
La richiesta può essere inserita in un momento naturale del rapporto con il cliente, ad esempio dopo la conclusione di un progetto o la consegna di un lavoro. Google permette di condividere un link o un codice QR attraverso cui invitare il cliente a pubblicare la propria esperienza.
Gli incentivi economici, gli omaggi o gli sconti offerti in cambio di recensioni sono vietati, perché le testimonianze devono riflettere esperienze autentiche.
Rispondere alle recensioni permette inoltre di mostrare attenzione verso i clienti. La risposta appare pubblicamente con il nome dell’attività e comunica il modo in cui l’azienda gestisce il rapporto anche dopo la conclusione del servizio.
Una risposta efficace può ringraziare il cliente, citare brevemente il progetto e mantenere lo stesso tono professionale utilizzato negli altri canali.
Pubblicare aggiornamenti utili
Il Google Business Profile consente di pubblicare aggiornamenti, offerte, novità ed eventi visibili nella Ricerca e su Maps. I post possono contenere testo, fotografie, video e un pulsante collegato a una pagina del sito.
Gli aggiornamenti possono presentare:
- un nuovo articolo del blog;
- un progetto concluso;
- un servizio;
- un evento;
- un nuovo prodotto;
- una fotografia di backstage;
- una novità aziendale;
- una pagina di approfondimento.
Un’agenzia video potrebbe pubblicare un breve estratto da una produzione e collegarlo alla pagina del servizio. Un’attività commerciale può mostrare un nuovo prodotto. Uno studio professionale può condividere un approfondimento dedicato a una domanda frequente.
Il post deve offrire un’informazione concreta e indirizzare l’utente verso un passaggio coerente: leggere un articolo, scoprire un servizio, telefonare o visitare una pagina.
Rafforzare la presenza locale attraverso il sito
Il posizionamento su Google Maps è collegato all’intera presenza digitale dell’azienda. Google indica che l’evidenza può dipendere anche dalle informazioni disponibili sul web e dai siti che rimandano all’attività.
Il sito può sostenere la visibilità locale attraverso:
- pagine servizio approfondite;
- contatti e indirizzo facilmente individuabili;
- contenuti dedicati alle esigenze del territorio;
- articoli collegati ai servizi;
- dati aziendali coerenti;
- link interni chiari;
- casi studio e progetti;
- citazioni e collegamenti da siti pertinenti.
Un articolo come “Perché il sito non appare su Google” può rimandare alla pagina SEO locale. Un approfondimento sul video istituzionale può collegarsi alla produzione video a Lodi. Questa rete di contenuti aiuta l’utente a muoversi tra informazioni e servizi senza interrompere il percorso.
Anche associazioni territoriali, partner, portali di settore ed eventi locali possono contribuire alla presenza online dell’attività attraverso citazioni e collegamenti autentici.
Mantenere le informazioni coerenti
Nome, indirizzo e numero di telefono dovrebbero essere riportati nello stesso modo sul profilo, sul sito e nelle principali directory.
Una variazione minima non determina necessariamente un problema, ma informazioni incompatibili possono generare dubbi sia per gli utenti sia per i sistemi che raccolgono dati sull’attività.
Occorre prestare particolare attenzione durante:
- cambi di sede;
- modifiche degli orari;
- variazioni del numero telefonico;
- restyling del sito;
- cambio del dominio;
- apertura di nuove sedi;
- introduzione di nuovi servizi.
Google raccoglie informazioni sulle attività da diverse fonti, comprese indicazioni fornite dai proprietari, contenuti degli utenti e dati presenti sul web. Una verifica periodica consente di individuare informazioni superate o modifiche inattese.
Evitare scorciatoie e promesse di prima posizione
Il posizionamento locale non può essere acquistato direttamente da Google. L’azienda stessa precisa che non esiste un modo per richiedere o pagare un ranking locale migliore nei risultati organici di Maps.
Diffidare quindi da promesse di prima posizione garantita. La distanza dell’utente, la concorrenza e la pertinenza della ricerca possono modificare i risultati anche tra persone che si trovano in zone diverse.
Il lavoro efficace si concentra su elementi gestibili:
- qualità e completezza del profilo;
- correttezza delle categorie;
- recensioni autentiche;
- fotografie aggiornate;
- sito coerente;
- pagine locali utili;
- reputazione costruita nel tempo.
I risultati possono cambiare in base alla ricerca, al dispositivo e alla posizione dell’utente. L’obiettivo consiste nell’aumentare la presenza nelle ricerche più pertinenti e trasformare quella visibilità in azioni concrete.
Trasformare la visibilità in nuovi contatti
Comparire su Google Maps rappresenta solo il primo passaggio. Il profilo deve aiutare l’utente a comprendere rapidamente il servizio e a scegliere come proseguire.
Numero di telefono, indicazioni stradali, sito, fotografie e recensioni devono costruire una percezione coerente. Chi arriva sulla pagina web dovrebbe ritrovare la stessa identità e informazioni più approfondite.
Una presenza locale efficace nasce dalla continuità tra Google Business Profile, sito, contenuti e reputazione. Ogni elemento contribuisce a far conoscere l’azienda e ad accompagnare le persone verso il contatto.
LP MEDIA supporta aziende e professionisti nelle attività di SEO locale e nella gestione della presenza online, collegando Google Business Profile, pagine servizio e contenuti del sito. Una strategia costruita intorno al territorio permette di intercettare ricerche pertinenti e rendere più semplice l’incontro tra l’azienda e i clienti della zona.
